ビジネスにおけるアンケートといえば、消費者に向けた市場調査が思い浮かびます。それ以外にも、従業員の意識調査、セミナー後に行う満足度のアンケート、人事評価の材料となる３６０度調査など、アンケートを駆使する場面は多くあります。しかし、適切とは言い難いアンケートを目にする場面も少なくありません。今回は陥りやすいミスを指摘してゆきたいと思います。アンケート設計にはサンプリングや集計などの作業も含まれますが、ここでは質問票の作成のみを論点とします。
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この「Ｐ」すなわちチャネル戦略は、他のマーケティングの４Ｐ（Product,Price,Promotion）とは大きく異なり、大部分が基本的に外部資源であるという特徴があります。構築には時間と費用がかかり、いったん構築してしまうと変更が難しいという特徴があることから、中長期的視点にて戦略を策定する必要があります。